Aide

Comment animer une photo ?

Dans l’app, onglet « Animer » :

1. touchez « Photographier un tirage », ou « Mes photos » pour une photo déjà enregistrée sur l’iPhone ;
2. ajustez les quatre coins du tirage, puis validez le cadrage ;
3. restaurez la photo si vous le souhaitez, ou continuez sans restauration ;
4. choisissez un ou deux mouvements, puis touchez « Animer ma photo ».

La vidéo se prépare ensuite, en général en quelques minutes. Vous pouvez quitter l’app en attendant : si vous l’avez permis, une notification vous prévient quand elle est prête.

Quelles photos donnent le meilleur résultat ?

• Près d’une fenêtre, sans flash. La lumière du jour suffit. Le flash ferait des reflets sur le papier brillant.
• Le tirage bien à plat, en entier. Posez-le sur une table, ses quatre coins dans l’image. Il sera redressé ensuite.
• Un visage bien visible. Plus le visage est net, plus le mouvement est naturel.

Combien ça coûte ?

Votre première animation est offerte, une par personne. Ensuite, des packs de crédits s’achètent dans l’app : une vidéo de 5 secondes coûte 6 crédits, une vidéo de 10 secondes en coûte 12. Le prix de chaque pack est affiché dans l’app avant l’achat.

Il n’y a jamais d’abonnement, et les crédits n’ont pas de date limite. Une animation qui échoue ne vous est jamais décomptée.

Le résultat ne me plaît pas

Sous la vidéo, touchez « Pas satisfait ? Réessayer gratuitement » : un nouvel essai est offert, une fois par photo, avec le même mouvement ou un autre.

Où retrouver mes vidéos ?

Dans l’onglet « Mes souvenirs », une fois connecté avec votre adresse e-⁠mail. Vous pouvez aussi enregistrer chaque vidéo dans Photos, ou la partager.

Pour garder votre vidéo offerte sans créer de compte, enregistrez-la dans Photos, ou touchez « Recevoir un lien pour la retrouver ».

Je ne reçois pas le code de connexion

Il n’y a pas de mot de passe : Tolvy envoie un code à 6 chiffres à votre adresse e-⁠mail. Regardez dans les courriers indésirables, et vérifiez l’adresse saisie. Une minute après l’envoi, « Renvoyer le code » vous en envoie un nouveau.

Comment me faire rembourser un achat ?

Les achats faits dans l’app sont payés à Apple : c’est à Apple que se demande le remboursement, sur reportaproblem.apple.com. Pour toute question sur vos crédits, écrivez-nous.

Où partent mes photos ?

Pour être restaurées et animées, vos photos sont envoyées à deux services d’intelligence artificielle, qui peuvent les traiter aux États-⁠Unis : Google (Gemini) pour la restauration, xAI (Grok Imagine) pour l’animation. Vos photos ne sont ni publiées, ni montrées à d’autres personnes.

L’app vous demande votre accord avant le premier envoi. Vous pouvez le retirer dans Compte, puis « Envoi des photos » : il vous sera redemandé avant le prochain envoi. Tout est détaillé dans la page Confidentialité.

Être prévenu quand la vidéo est prête

Tolvy peut vous envoyer une notification quand votre vidéo est prête, même si vous avez quitté l’app. Pour l’activer ou la couper : Compte, puis « Notifications ».

Comment supprimer mon compte ?

Dans l’app : Compte, puis « Supprimer mon compte ». Vos vidéos, votre film souvenir et votre adresse sont effacés. Les crédits qui restent sont perdus ; un achat fait dans l’app se rembourse auprès d’Apple.

Pourquoi « Animé par IA » sur mes vidéos ?

La loi européenne impose de signaler les vidéos créées par une intelligence artificielle. La mention reste sur la vidéo, même une fois partagée. Les vidéos imaginent le mouvement : ce ne sont pas des films d’époque. Voir les conditions de vente.